г. Москва
В честь Дня бухгалтера assino дарит подарки!
Оставьте свои данные
Мы перезвоним и расскажем подробности
Получите часы работы наших экспертов или подарочный сертификат магазина косметики Л’Этуаль абсолютно бесплатно!
- При заключении договора 1С:ИТС в assino;
- При покупке программных продуктов 1С
Задачи, которые мы решаем
Методология ITIL и стандарт ISO 9001:2015
- Поддержка согласно четкому и точному регламенту
- Четкое разделение областей ответственности
- Прозрачность на всех уровнях бизнес-процессов
- Постоянное совершенствование технологий поддержки
Поддержка согласно SLA
- Четкое соблюдение условий обслуживания, которые закреплены в индивидуальном соглашении
- Регистрация заявок по всем каналам связи: электронная почта, телефон, клиентский портал
- Фиксированная скорость реакции на обращение и четко обозначенные сроки решения задач
- Персональный ответственный руководитель и команда сопровождения
3 линии поддержки
- Оперативная реакция на обращение, консультирование
- Анализ задач, настройка системы
- Внедрение дополнительных модулей, доработки
4 уровня приоритета
- Оперативное решение аварийных задач, если система полностью не работает
- Быстрое решение критических задач, если не работает значимый функционал системы
- Плановое решение задач, когда в работе периодически возникают не критичные ошибки
- Плановое решение задач, которые не влияют на ежедневную работу в системе
Наши услуги
Кто мы
Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015
Опыт
20
лет разработки и внедрения программных решений для ERP-систем на базе продуктов 1C и их интеграции с SAP, Microsoft и др.
Успех
200
реализованных проектов
Команда
300
экспертов в практике по бизнес-решениям с обширным техническим опытом
Необходима консультация эксперта?
Спросите профессионалов.
Решение вашей задачи может быть гораздо проще!