Поддержка 1C:ERP
Комплексное обслуживание в рамках SLA, качественное выполнение задач, круглосуточный портал обработки заявок assino hotline
Какие задачи решает поддержка 1С:ERP
Зачем нужна поддержка 1С:ERP
Основные причины:
- Нехватка данных при принятии важных решений развития компании
- Функционал системы используется не в полной мере
- Нужда в постоянных доработках системы
- Система незначительно интегрирована в деятельность предприятия
Комплексная поддержка 1С:ERP от assino
Методология ITIL и стандарт ISO 9001:2015
- Поддержка согласно четкому и точному регламенту
- Четкое разделение областей ответственности
- Прозрачность на всех уровнях бизнес-процессов
- Постоянное совершенствование технологий поддержки
Поддержка 1С согласно SLA
- Четкое соблюдение условий обслуживания, которые закреплены в индивидуальном соглашении
- Регистрация заявок по всем каналам связи: электронная почта, телефон, клиентский портал
- Фиксированная скорость реакции на обращение и четко обозначенные сроки решения задач
- Персональный ответственный руководитель и команда сопровождения
3 линии поддержки
- Оперативная реакция на обращение, консультация
- Анализ задач, настройка системы
- Внедрение дополнительных модулей, доработки
4 уровня приоритета
- Оперативное решение аварийных задач, если система полностью не работает
- Быстрое решение критических задач, если не работает значимый функционал программы
- Плановое решение задач, когда в работе периодически возникают не критичные ошибки
- Плановое решение задач, которые не влияют на ежедневную работу в системе
Узнайте стоимость поддержки 1С:ERP
Проведем бесплатный аудит ваших бизнес процессов, предложим оптимальное решение и стоимость на основе нашего многолетнего опыта
Заказать консультациюПреимущества работы с assino
Мы понимаем специфику работы международных компаний, технические и функциональные отличия между 1С и другими системами
Благодаря нашему огромному опыту нам известны все возможные проблемы и пути решения сложных интеграционных задач
Мы знаем, в чём методологическая разница между российскими и международными стандартами учёта
Полезные статьи по теме ERP
От чего зависит стоимость внедрения ERP — экспертиза assino
Сколько стоит внедрение ERP на базе 1С? — Один из самых популярных вопросов клиентов. Рассчитать стоимость не так уж легко, но специалисты assino расскажут вам, от чего зависит итоговая сумма
Подробнее
Эксперты assino осуществляют поддержку 1С, а также доработку и восстановление функционала 1С:ERP в компании Тепломаш
Что делать организации, если после проведения нетипового обновления в базе 1С обнаружены многочисленные нарушения работоспособности как типового функционала, так и ранее доработанного нетипового функционала?
Подробнее
Переход на 1С:ERP Управление предприятием редакция 2.5
В апреле 2022 заканчивается поддержка редакций 2.4 1С:ERP а также отраслевых продуктов, использующих ERP в качестве основной конфигурации. Из-за большого количества серьезных изменений автоматическое обновление до версии 2.5 невозможно и предприятия сталкиваются с множеством проблем в попытках самостоятельного перехода.
Подробнее
Расчет себестоимости производства, продукции, услуг: методы, формулы и примеры
Себестоимость производства продукции — это первоначальная стоимость единицы товара, которая содержит все затраты на производство этой продукции
ПодробнееКто мы
Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015
лет разработки и внедрения программных решений для ERP-систем на базе продуктов 1C и их интеграции с SAP, Microsoft и др.
реализованных проектов
экспертов в практике по бизнес-решениям с обширным техническим опытом
Получите консультацию эксперта!
Спросите профессионалов.
Решение вашей задачи может быть гораздо проще!