г. Москва

Обслуживание 1С

Обеспечим бесперебойную работу вашего программного продукта.

Стоимость от 3 700 руб./час

Получить консультацию Заказать

Сотрудничество с assino:

Комплексные услуги по сопровождению ваших программных продуктов
Работаем согласно международным стандартам ITIL и ISO 9001:2015
Оказываем услуги согласно требованиям SLA
Оперативно решаем задачи любой сложности
Техническая поддержка через корпоративный портал assino hotline

Результаты от Обслуживания 1С

↓70%

Снижение затрат на обслуживание системы

За счет оптимизации бюджета на персонал, ответственный за производительность вашей системы.

↑50%

Ускорение решения задач

За счет оперативных действий высококвалифицированных консультантов и программистов.

↓30%

Сокращение количества ошибок в системе

Благодаря предотвращению простоев в работе программы, а также оптимизации бизнес-процессов.

↓20%

Снижение себестоимости продукции

За счет оптимальной настройки решения и корректной интеграции со сторонними программными продуктами

Тарифы

Базовый тариф

Базовый тариф
Тариф КОРП

Мы предлагаем два оптимальных тарифа, различающихся по уровню сложности задач (простая, средней сложности, сложная). Такой подход позволяет полностью удовлетворить потребности бизнеса любого масштаба и эффективно управлять расходами на обслуживание и поддержку решений. Все услуги, предоставляемые в рамках этих тарифов, соответствуют стандартам SLA.

Также есть возможность работы по постоплате (от 1 до 20 часов). Такой вариант сотрудничества подходит для задач, связанных с базовой функциональностью, таких как корректировка форм, отправка отчетов в регулирующие инстанции, завершение отчетных периодов или обновление систем без внесенных изменений. При этом выполнение задач не закрепляется за командой. В этом случае SLA не применяется.

Базовый тариф подходит при точном понимании задач и трудозатрат, которые необходимо реализовывать на ежемесячной основе (консультации, типовое обновление, незначительные доработки). Функционал решений при этом приближен к типовому или включает в себя минимальные доработки.

Базовый тариф до 20 часов

	Простая задача	Средняя сложность задач	Сложные задачи
Ставка	3 900 руб./час	4 300 руб./час	4 500 руб./час
Что входит в тариф	✅	✅	✅
Индивидуальный руководитель проекта	✅	✅	✅
Прогнозируемые расходы	✅	✅	✅
Отчетность о проделанной работе	✅	✅	✅
Гибкое управление затратами	✅	✅	✅
Фиксированный период оказания услуг	✅	✅	✅
Закрепление проектного специалиста	✅	✅	✅
Сверхпакет	4 200 руб./час	4 400 руб./час	4 500 руб./час

Тариф КОРП оптимален для обслуживания крупной базы данных или среднего интеграционного контура (до 5 взаимосвязанных баз данных и сервисов включительно). Может включать в себя настройку обмена данными между различными базами данных, внедрение дополнительных модулей, устранение ошибок в системе или перенос информации из сторонней учетной программы в 1С.

Тариф КОРП от 20 часов

	Простая задача	Средняя сложность задач	Сложные задачи
Ставка	3 700 руб./час	4 100 руб./час	4 300 руб./час
Что входит в тариф	✅	✅	✅
Закрепление отдельного руководителя	✅	✅	✅
Прогнозируемые расходы	✅	✅	✅
Отчетность о проделанной работе	✅	✅	✅
Гибкое управление затратами	✅	✅	✅
Фиксированный период оказания услуг	✅	✅	✅
Закрепление проектной команды	✅	✅	✅
Сверхпакет	4 200 руб./час	4 400 руб./час	4 500 руб./час

Градация задач

Линия поддержки

Диспетчирование входящих запросов;
Установка специализированных технологических обновлений: отчетов, печатных форм и т.д.;
Консультирование пользователей по телефону и электронной почте;
Предоставление доступа к системе;
Сбор, документирование и предоставление информации по всем процессам, нуждающимся в формализации и документировании;
Регистрация и распределение прав доступа.

Линия поддержки

Настройка типовых прав, включение пользователей в существующую ролевую модель;
Создание новых отчетов и расширение функциональности системы;
Внесение изменений в модули, не предполагающие изменения базовых алгоритмов функционирования системы (включая документы и общие модули);
Создание новых независимых объектов конфигурации, не влияющих на типовые механики работы системы.

Линия поддержки

Внедрение дополнительных модулей и подсистем;
Изменение исходного кода в 1С;
Документация системных модификаций; Проектная документация для встроенных системных модулей.

Преимущества команды assino

Партнерство с фирмой 1С более 20 лет

Разрабатываем, внедряем и обслуживаем решения 1С с 2001 года. За это время реализовали более 200 крупных проектов, с которыми вы можете ознакомиться здесь.

Подтвержденный опыт

В команде assino 300+ высококвалифицированных специалистов по различным конфигурациям, которые постоянно подтверждает свою компетентность, успешно реализуя проекты различного масштаба.

Готовые решения

С помощью собственных наработок в области автоматизации различных сегментов бизнеса и масштабов от МСП до международных холдингов, точно оцениваем стоимость проекта и соблюдаем бюджет.

Соблюдение сроков

Контролируем сроки выполнения услуг. Если возникает необходимость сместить дедлайн, то заранее и в письменной форме уведомляем об этом заказчика

Качественная документация

Каждый этап реализации проекта документируется. Это позволяет заказчику отслеживать все процессы по выполнению проекта, а нам — оперативно предоставлять техническую поддержку

Гарантии и ответственность

Наши специалисты обеспечивают бесперебойную работоспособность вашего решения, фиксируя это в договоре или заявке. Каждое обращение закрепляется за конкретным экспертом, который будет курировать вашу заявку или проект.

Требуется техническая поддержка?

Мы решаем задачи любой сложности и предоставляем высококвалифицированные консультации в соответствии с нормами SLA, которые обеспечивают скорость ответа на заявку и решения вопроса и качество оказания услуг.

Наши проекты

Мировой лидер в области организации диализного лечения

Решение:

1С:Управление аптечной сетью

Описание проекта:

Сопровождение имеющихся систем 1С:Медицина.Больничная аптека и 1С:Управление аптечной сетью.
Создание и разработка отчетов по регламентированным сообщениям МДЛП
Написание дополнений к инструкциям отчетов для пользователей после доработок.
Контроль корректной работы системы заказчика после внедрения новых отчетов.

Результаты проекта:

Реализованы доработки в выгрузке отчетности из МДЛП по запросам пользователей.
Действующие системы 1С поддерживаются в актуальном состоянии.
Поддерживается корректный обмен данными между системами 1С:Управление аптечной сетью, 1С:Медицина.Больничная аптека и МДЛП.

Подробнее

Один из ведущих поставщиков логистических и складских услуг в России

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Организовать поддержку 25 баз данных и 11 конфигураций 1С;
Провести аудит и переформатирование существующей IТ-системы;
Обеспечить круглосуточную поддержку информационный систем c соблюдением условий по SLA;
Предоставить квалифицированное консультирование пользователей по работе с системой;
Провести интеграция 1С с другими внутренними платформами;

Результаты проекта:

Количество нетиповых баз 1С снижено с 15 до 6, что сократило необходимую техподдержку в 3 раза за 1,5 года;
Введена в эксплуатацию система многоуровневой поддержки, гарантирующая фиксированное время реагирования на запросы пользователей;
Обеспечено техническая поддержка систем в формате 24/7 по всем направлениям деятельности компании с соблюдением условий зафиксированных в SLA (бухгалтерский учет, расчет налогов, составление бюджета, управление персоналом, BMP, логистические операции);
Комплексное сопровождение обеспечивает оперативное обновление систем для соответствия изменениям российского законодательства;
Реализована возможность формирования отчетности по МСФО, что повысило доступность финансовой информации для головного офиса;
Значительно сократились трудозатраты на создание и изменение мастер-данных.

Подробнее

Компания АО «МИЛКОМ» занимается переработкой и продажей молока и является частью холдинга «КОМОС ГРУПП» — одного из крупнейших агрохолдингов России

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Ускорить ручной расчет показателей АВС, который обычно занимает у специалистов более 1 рабочей недели.
Разработать отчеты по запросу пользователей.
Доработать функционал внешних форм отчетов, печатных форм, обработок.
Анализировать и исправлять ошибки в учетных данных и в работе всей системы.
Консультировать пользователей по работе с системой.

Результаты проекта:

Сокращены расходы на сопровождение системы.
Снизились затраты при отгрузке продукции с применением паллетной доставки.
Появилась возможность получать достоверные данные анализа по акциям для систематического контроля и повышения эффективности промо мероприятий компании.
Сократилось время ручного расчета АВС по всему ассортименту до 3-4 дней.
Появилась возможность оперативно проводить АВС–анализ за любой произвольный период, в произвольном разрезе.

Подробнее

Сеть магазинов Küchenland Home (АО «Кюхенлэнд Хоум Рус», «КХР») специализируется на продаже посуды и товаров для дома

Решение:

1С:Управление холдингом

Описание проекта:

Поддержание работоспособности системы.
Анализ учетных систем и формирование рекомендаций для ее оптимальной работы.
Доработка функционала системы заказчика в соответствии с бизнес-задачами компании.
Организация поддержки пользователей.

Результаты проекта:

Автоматизировано создание документов с ручными операциями при оплате в валюте отличной от валюты договора.
Автоматизирован процесс ежемесячного расчета и начисления процентов по кредитам/займам.
Повысилась скорость согласования заявок и последующее заполнение платежных документов данными из согласованных заявок
1С:УТ интегрирована с устройством логистический стол, который передает данные по ВГХ товара прямо в систему.

Подробнее

Иконка 1С:ERP Управление строительной организацией 2

Финская строительная компания

Решение:

1С:ERP Управление строительной организацией 2

Описание проекта:

Стандартизировать управленческий учет по всей группе компаний в России
Повысить эффективность работы и качество управления российскими подразделениями
Адаптировать работу компании к требованиям 214-ФЗ
Обеспечить возможность оперативного реагирования на изменения законодательства в сфере строительства и регламентированного учета
Сократить трудозатраты и временные издержки на ведение учетных процедур и предоставление управленческой и регламентированной отчетности

Результаты проекта:

Повышена достоверность и скорость получения управленческой и регламентированной отчетности
Повышена управляемость сроками и бюджетами строительных проектов за счет оперативного получения информации по ключевым финансовым показателям
Обеспечено соблюдение 214-ФЗ за счет внедренного функционала в системе, в том числе учет затрат ведется с автоматизацией работы по escrow-счетам с изменениями законодательства РФ;
Обеспечена возможность быстро вносить изменения законодательства в ERP-систему
Требования политики сompliance были учтены и полностью реализованы в системе с помощью платформы ATiP, разработанной экспертами assino

Подробнее

Компания ООО «Язаки Волга» — дочерняя компания Yazaki, мирового лидера в производстве жгутов, проводов для автомобилей и крупнейший производитель электрических и электронных распределительных сетей, электронных средств и деталей автомобилей.

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Обследовать основные бизнес-процессы заказчика и сформировать предложения по архитектуре технического решения с учетом технических и бизнес-требований.
Смоделировать бизнес-процессы заказчика, подготовить лист требований на доработку системы.
Кастомизировать ERP-систему на базе программы 1С согласно требованиям заказчика.
Перенести данные из SAP и других исторических систем в 1С:ERP Управление предприятием 2.
Провести интеграцию между внедряемыми решениями, а также с существующими в компании системами.

Результаты проекта:

Внедрена 1С:ERP Управление предприятие 2.5 с разделением учета на 2 контура: оперативный и финансовый.
Ускорилось получение оперативной отчетности.
Повысилась прозрачность и доступность информации по себестоимости выпускаемой продукции.
Организована прослеживаемость товаров с возможностью маркировать каждую коробку.
На 65% снизилось количество ошибок в учете из-за человеческого фактора.

Подробнее

Компания «МикроЭМ» уже более 25 лет занимается разработкой и производством электронных компонентов, сборкой печатных плат, производство заказных кабельных сборок, а также дистрибуцией электроники на рынок РФ и страны ЕАЭС

Решение:

1С:ERP Управление предприятием 2

Описание проекта:

Обновить внедренную информационную систему до актуального релиза.
Автоматизировать производство в 1С:ERP.Управление предприятием 2.
Выявить и устранить функциональные разрывы производства.
Разработать целевую модель системы по всем согласованным требованиям заказчика на базе 1С:ERP.
Отразить в едином информационном поле всю финансово-хозяйственную деятельность предприятия.

Результаты проекта:

Управление сквозным процессом производства с помощью методологии MRP II. Это позволяет установить связь между производством и спросом на продукцию и услуги, обеспечить бесперебойную работу производства для исполнения графика заказов.
Повышение точности планирования и качества анализа производственных процессов, что позволяет выявить их «узкие места» и исключить неэффективное производство.
В ходе проекта за счет перехода на новую версию максимально использовался типовой функционал системы с модификацией под специфические бизнес-процессы заказчика. За счет чего удалось упростить поддержку системы, ее дальнейшее содержание и развитие.
Организована многоуровневая поддержка 1С по SLA в режиме единого окна с помощью корпоративного портала assino Hotline для оперативного решения инцидентов.

Подробнее

У вас остались вопросы по Обслуживанию 1С?

Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами в ближайшее время, чтобы ответить на ваши вопросы.

Статусы и сертификаты команды assino

Наши сертификаты подтверждают высокий профессионализм в сфере внедрения и консультирования по продуктам 1С

Часты вопросы по Обслуживанию 1С

01.

Что включает в себя обслуживание 1С?

Обслуживание 1С включает установку, настройку, обновление программного обеспечения, доработку, поддержку пользователей, исправление ошибок, а также консультирование по вопросам использования системы.

02.

Как часто нужно обновлять 1С?

Обновления рекомендуется устанавливать сразу после их выхода, чтобы обеспечить актуальность данных и защиту от возможных уязвимостей. Обычно обновления выходят ежемесячно.

03.

Как оказываются услуги поддержки?

Мы оказываем консультации по телефону и электронной почте, через удаленное подключение или корпоративный портал assino hotline.

04.

Сколько стоит обслуживание 1С?

Цена обслуживания зависит от объема услуг и сложности задач. Мы предлагаем различные тарифные планы, чтобы удовлетворить потребности как малого бизнеса, так и крупных предприятий.

05.

Что такое SLA?

Стандарт, который обязывает контролировать сроки реакции на заявку, сроки решения задачи и качество оказания услуг.

06.

Как происходит процесс согласования часов и выставления счета за оказанные услуги?

Выставление счета происходит на основании сформированного отчета по работам и согласованного с заказчиком объема услуг.

Вам может быть полезно

Бесплатный аудит бизнес-процессов

Поддержка 1С

Доработка 1С

Интеграция 1С

Аренда и производительность 1С

Интеграция 1С с маркетплейсами

Обновление 1С

Настройка 1С

Материалы по теме «Обслуживание 1С»

Эксперты assino осуществляют поддержку 1С, а также доработку и восстановление функционала 1С:Бухгалтерия в компании Mary Kay

20 декабря 2022

Прочитать

«Аналитика и Академия ERP» – акция 1С для компаний, переходящих с УПП на ERP

10 июля 2023

Прочитать

Инструкция: как обновить платформу 1С на сервере за 11 шагов

5 июня 2023

Прочитать

Настройка программ и конфигураций 1С. Инструкция стартовой настройки системы

16 февраля 2023

Прочитать

Кто мы

Международная консалтинговая компания –
лидер рынка автоматизации международных компаний в России и странах СНГ. Профессионалы с подтвержденным опытом и внедренной системой менеджмента качества ISO 9001:2015